Condiciones del Servicio, Políticas de Pago y Cancelación:

  • Todas las salidas de los circuitos están sujetas a un cupo mínimo requerido de 4 Xploradores
  • Se requiere el pago del 50% al momento de hacer la reserva y el 50% restante 15 días hábiles antes del viaje.
  • Es posible que los horarios de los vuelos sufran algunos cambios por condiciones climáticas o congestión aérea en los aeropuertos.
  • En caso de cierre total de alguno de los parques por condiciones climáticas o por decisión de las autoridades ambientales, Xplora Colombia realizará la devolución del dinero consignado haciendo los descuentos correspondientes a transacciones bancarias (giro nacional e internacional y GMF 4 X 1.000 si aplica).
  • Si por condiciones climáticas o capacidad de carga de alguno de los parques, se presente alguna restricción (baño recreativo, cambio de senderos etc.), se estará informando al turista quien podrá decidir si continua con su viaje o cancela.  En caso de cancelación, Xplora Colombia realizará la devolución del 70% del valor ya abonado debido a que como empresa operadora de turismo legalmente constituida, se ofrecen servicios a través de proveedores a los cuales se les cancela con anterioridad los servicios a los que el turista será acreedor.
  • En caso de cancelación del viaje por decisión del turista, Xplora Colombia no realizará devolución del dinero ya abonado, debido a que como empresa operadora de turismo legalmente constituida, se ofrecen servicios a través de proveedores a los cuales se les cancela con anterioridad los servicios a los que el turista será acreedor.